ดาวน์โหลดบทความของโคมาร์ชได้ ฟรี!
อะไรที่ทำให้ AI หรือปัญญาประดิษฐ์สามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจได้?
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาธุรกิจขนาดใหญ่ส่วนมากใช้เทคโนโลยี AI หรือปัญญาประดิษฐ์ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญๆ
ในวันนี้ AI ไม่เพียงแต่สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถ แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่, จัดการระบบ supply chain แบบอัตโนมัติและปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบรายบุคคล (personalize) ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นพลังขับเคลื่อนที่สำคัญและเป็นสัญลักษณ์ของการปฏิวัติของยุคดิจิตอลมาอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังสร้างโอกาสทางการตลาดและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า (customer engagement) ได้อีกด้วย
ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกถึงคุณสมบัติล่าสุดของ AI และ Machine Learning นอกจากนี้เรายังจะอธิบายด้วยว่าเหตุใดฟังก์ชันเหล่านี้จึงส่งผลกระทบต่อทุกๆ คนในการสร้างความภักดีแบบดิจิทัล (digital loyalty)
เพื่อตอบคำถามดังต่อไปนี้
- ทำไมทุกวันนี้ธุรกิจขนาดใหญ่จึงนำเทคโนโลยี AI/ML มาใช้
- อะไรคือ Dynamic Segmentation และทำอย่างไรจึงจะปรับปรุง โปรแกรมความภักดี (loyalty program) ให้ดีขึ้นได้
- ทำไม ความสามารถของ AI ในการวิเคราะห์ความต้องการรายบุคคล (personalization) จึงมีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจ
- อะไรคือเทคนิคที่สำคัญที่สุดของ Machine Learning ในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า (customer engagement)
- การนำ AI และ Machine Learning มาใช้เพื่อป้องกันความทุจริตได้อย่างไร (Loyalty Fraud)
- อนาคตของ เทคโนโลยี AI/ML จะเป็นอย่างไร