คุณต้องการเพิ่มความคาดหวังของลูกค้าประกันภัยของคุณหรือไม่? บริษัทของคุณต้องการเร่งการทำข้อมูลอยู่ในรูปแบบดิจิทัลและปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายหรือไม่?
ทางออกของปัญหาและความท้าทายคือระบบประกันที่ทันสมัยซึ่งสามารถตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้า ตัวแทน นายหน้าและพนักงานในออฟฟิศของคุณ ซอฟต์แวร์ของเราจะช่วยให้บริษัทของคุณสามารถตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลงได้มากยิ่งขึ้น
ในฐานะบริษัทประกันภัยที่ทันสมัยและมีความสามารถในการแข่งขัน คุณกำลังกังวลเกี่ยวกับการก้าวสู่ระบบดิจิทัลที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ความสำคัญที่เพิ่มสูงขึ้นของช่องทางการขายออนไลน์และความต้องการในการปรับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออย่างต่อเนื่องหรือไม่ ทางออกสำหรับปัญหาและความท้าทายนี้คือระบบประกันที่ทันสมัย
Comarch Digital Insurance เป็นซอฟต์แวร์ด้านประกันภัยที่ทำให้คุณบริษัทของคุณก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล
โซลูชัน front-office จะทำให้กระบวนการขายและการบริการเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลด้วยประสบการณ์จริงของลูกค้า omnichannel ให้ลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายของคุณมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณผ่านอุปกรณ์ต่างๆได้ทุกที่ทุกเวลา
พนักงาน ผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าของคุณสามารถสัมผัสได้ถึงความแตกต่างทางด้านประสบการณ์ด้วยหน้าระบบที่ใช้งานง่ายซึ่งไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจแต่ยังสามารถทำให้กระบวนการขายดำเนินไปแบบอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนการทำงานและการจัดการงานอัตโนมัติจะช่วยพัฒนางานขององค์กรและช่วยประหยัดเวลา ซอฟต์แวร์การประกันภัยที่ทันสมัยมีความจำเป็นในด้านการปฏิบัติตามข้อกฎหมายในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การดำเนินการที่รวดเร็วเป็นผลด้านบวกของโซลูชันด้านการประกันภัยแบบดิจิทัล และเมื่อคุณได้เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์นี้ คุณจะสามารถกำหนดข้อเสนอของคุณได้ตามที่คุณต้องการ
ตัวแทนประกันภัยสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เช่น กระบวนการขายเริ่มต้นจากตัวแทนเข้าไปเสนอขายแก่ลูกค้า หรือตัวแทนสามารถจัดทำข้อเสนอซึ่งลูกค้าสามารถยอมรับและดำเนินการได้ทันที นอกจากนี้ทั้งสองฝ่ายยังสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและเอกสารได้ทุกที่ คุณสมบัติทั้งหมดต้องให้การบริการที่ครอบคลุมผ่านช่องทางต่างๆที่สามารถใช้งานผ่านระบบประกันภัยเพียงระบบเดียว ทั้งหมดนี้สามารถเป็นไปได้ด้วย Comarch Digital Insurance ที่ให้บริการแอปพลิเคชันแบบผสมผสานแก่บริษัทของคุณเพื่อผู้ใช้งานที่แตกต่างกันโดยอ้างอิงจากความต้องการที่ต่างกันของแต่ละบริษัท แอปพลิเคชันสำหรับผู้บริหารธุรกิจที่รองรับข้อเสนอที่ยืดหยุ่นของบริษัทของคุณ นอกจากนี้มันยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถจัดการการแปล พจนานุกรม แม่แบบเอกสาร โครงสร้างองค์กรและอื่นๆ ซึ่งสามารถตอบโจทย์ทุกความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบัน
จุดแข็งที่สำคัญของ Comarch Digital Insurance ประกอบไปด้วยแอปพลิเคชัน front-office ที่ สามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ ตัวแทนอิสระและลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งทำให้เกิดการรับทราบข้อมูลที่ตรงกันและขั้นตอนการทำงานที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสำหรับตัวแทนในระหว่างกระบวนการของแอปพลิเคชัน”
สิ่งที่เราต้องทำ:
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เราจึงต้องจัดหาเครื่องมือทางการขายและการบริการลูกค้าที่ทันสมัยให้กับเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของ AXA ซึ่งเครื่องมือต้องสามารถตามทันกฎใหม่ๆ และในแง่ของลูกค้าเครื่องมือจะต้องสามารถวางรากฐานทางกลยุทธ์ omnichannel ได้
ลูกค้าของเราพึงพอใจหรือไม่?
““เราไม่เคยทำงานร่วมกับ Comarch มาก่อน เราจึงมีความเสี่ยงในการเลือกผู้ที่เข้ามาใหม่ในตลาดลักเซมเบิร์ก แต่วันนี้เราสามารถพูดได้ว่าเราเลือกได้ถูกต้องและสามารถส่งมอบโปรเจกต์ได้ตรงเวลา รวมถึงขอบเขตและงบประมาณ” Olivier Vansteelandt, CIO ที่ AXA Luxembourg” – Olivier Vansteelandt, CIO at AXA Luxembourg
สิ่งที่เราต้องทำ:
ส่งมอบโซลูชันที่สามารถลดระยะเวลาในการขายและการบริการหลังการขายด้วยช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มเติม เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวมเร็วและมีประสิทธิภาพ
ลูกค้าของเราพึงพอใจหรือไม่?
““Comarch ให้บริการฟีเจอร์ต่างๆจึงมั่นใจได้ว่าตัวแทนประกัน ผู้จัดการและพนักงานคอลเซ็นเตอร์ของเราจะได้รับประสิทธิภาพการทำงานที่เหมาะสมที่สุดและสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด ทั้งรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ” ” – Jacek Szwankowski, Project Manager for POS 2.0 at UNIQA
แอปพลิเคชันทั้งหมดสำหรับทีมขาย ลูกค้าและผู้บริหารธุรกิจ ซึ่งอิงกับโปรแกรมทั่วไปเพียงโปรแกรมเดียวที่ให้ตรรกะทางธุรกิจ โปรแกรมดังกล่าวทำให้มั่นใจในด้านว่าขั้นตอนการทำงานและกิจกรรมต่างๆจะดำเนินไปอย่างราบรื่น การจัดการคำจำกัดความของผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนการเข้าถึงข้อมูลและกรมธรรม์ของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ระบบถูกออกแบบมาให้ผู้ใช้สามารถทำงานร่วมกัน และ เริ่มดำเนินกระบวนการขายหรือบริการโดยอาจเริ่มโดยผู้ใช้หนึ่งและดำเนินการจนเสร็จสิ้นโดยผู้ใช้อื่น
ผู้ใช้แต่ละกลุ่มมีชุดโมดูลเฉพาะและฟีเจอร์ต่างๆที่ปรับให้เหมาะสมกับการใช้งานของผู้ใช้
ผู้จัดจำหน่าย เช่น ตัวแทน นายหน้า คนกลางหรือพนักงานบริษัทประกันภัย สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันที่มาพร้อมกับฟีเจอร์การใช้งานพิเศษ
ผู้บริหารธุรกิจสามารถออกแบบปัจจัยที่กำหนด กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ การคำนวณเบี้ยประกันภัย สิทธิ บทบาทหน้าที่ในโครงสร้างองค์กร และความสามารถในการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณในซอฟต์แวร์หากจำเป็น
ผู้บริโภคที่ใช้แอปพลิเคชันเป็นครั้งคราวจะได้รับความพึงพอใจด้วยฟังก์ชันที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการซื้อกรมธรรม์ออนไลน์
แผ่นพับของ Comarch Digital Insurance
ขับเคลื่อนด้วยความต้องการของธุรกิจประกันภัย ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการอำนวยความสะดวกด้านการขายและการบริการ การใช้ซอฟต์แวร์ประกันภัยแบบดิจิตอลเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับทุกบริษัทประกันภัย
